L’infogérance, c’est le fait d’externaliser la gestion de son parc informatique. Mais avec le cloud, la prestation prend une dimension différente. Cet article explore ce service innovant, ses avantages clés, et comment il se distingue de l’infogérance traditionnelle
C’est quoi l’infogérance ?
Historiquement, l’infogérance désignait la pratique consistant à externaliser la gestion et le maintien de l’infrastructure informatique d’une entreprise à un prestataire spécialisé. Avant l’avènement du cloud, cela impliquait souvent la gestion de centres de données physiques, le support technique, la maintenance des serveurs et des réseaux, ainsi que la mise à jour des systèmes sur site. Ce modèle permettait aux entreprises de se décharger des aspects techniques de leur informatique pour se concentrer sur leur cœur de métier, tout en bénéficiant de l’expertise et des économies d’échelle offertes par les spécialistes de l’infogérance.
Les différents types d’infogérance
L’infogérance peut être scindée en deux grandes catégories, reflétant les divers aspects de l’IT d’une entreprise. D’une part, l’infogérance du parc informatique s’occupe de la gestion quotidienne des postes de travail, des licences logicielles comme Windows, et de tout le matériel associé. Cette facette couvre souvent le support utilisateur, les mises à jour logicielles et la maintenance des équipements. D’autre part, l’infogérance de l’infrastructure englobe la gestion des serveurs, des bases de données, et des systèmes critiques. Cette gestion est plus centrée sur les aspects robustes de l’IT, tels que la performance, la sécurité des données, et l’optimisation des ressources serveurs, essentiels pour le fonctionnement global de l’entreprise.
L’infogérance Cloud : quel périmètre ?
L’infogérance cloud couvre un large éventail de responsabilités, essentielles pour le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes informatiques en entreprise. Voici les principaux domaines gérés par un infogéreur cloud, décomposés en six parties :
Optimisation financière de l’infrastructure Cloud
L’infogérance cloud permet une gestion plus efficace des coûts associés à l’infrastructure informatique. En surveillant et en ajustant continuellement les ressources utilisées, les infogéreurs aident les entreprises à éviter les dépenses superflues et à optimiser les investissements en fonction des besoins réels, ce qui se traduit par une réduction significative des coûts opérationnels.
C’est sur ce point qu’on retrouve la plus grande évolution entre l’infogérance historique et l’infogérance d’infrastructure Cloud. En effet, le Cloud permettant l’usage de ressource à la consommation, les optimisations financières réalisables ont beaucoup plus d’impact que par le passé.
Gestion du risque de panne
Pour minimiser les risques de défaillance, les infogéreurs cloud mettent en place des systèmes de surveillance proactive. Ces systèmes détectent et résolvent les problèmes avant qu’ils ne causent des interruptions, garantissant ainsi une disponibilité et une fiabilité maximales de l’infrastructure cloud.
Plan de reprise d’activité et backups
Un aspect crucial de l’infogérance cloud est la mise en œuvre de plans de reprise d’activité et la gestion des backups. Ces mesures assurent que les données critiques sont sauvegardées de manière sécurisée et peuvent être rapidement restaurées en cas de sinistre, minimisant ainsi les temps d’arrêt et protégeant les actifs informationnels de l’entreprise.
Maintenabilité et évolutivité des systèmes
Les infogéreurs cloud veillent à ce que les systèmes soient non seulement maintenus à jour avec les dernières mises à jour de sécurité et fonctionnalités, mais aussi qu’ils soient capables de s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise. Cela comprend l’ajout de ressources ou la modification de services sans perturber les opérations existantes.
Conformité data & RGPD
Avec la réglementation stricte sur la protection des données, comme le RGPD en Europe, les infogéreurs jouent un rôle essentiel dans la garantie que les infrastructures cloud respectent ces normes. Cela inclut la gestion des consentements, la sécurisation des données à caractère personnel et la mise en œuvre de politiques de confidentialité adéquates.
Cybersécurité
La sécurité est une priorité absolue dans la gestion du cloud. Les infogéreurs mettent en œuvre des stratégies de cybersécurité avancées, comprenant des firewalls, des systèmes de détection et de prévention des intrusions, ainsi que des audits réguliers, pour protéger les infrastructures contre les menaces externes et internes.
Chaque domaine de l’infogérance cloud est vital pour assurer la continuité des opérations, la conformité réglementaire, et la sécurité des entreprises dans le paysage numérique actuel.
L’impact du Cloud sur l’infogérance
L’impact du cloud sur l’infogérance de l’infrastructure a été particulièrement significatif, changeant fondamentalement la manière dont les entreprises abordent la gestion de leur IT. Avec le cloud, la nécessité de gérer physiquement les serveurs et les autres équipements lourds est minimisée, car les fournisseurs de services cloud prennent en charge la majorité des tâches de maintenance et de mise à jour. Cela libère les entreprises des contraintes de capacité fixes et des coûts associés à l’achat et à l’entretien d’infrastructures matérielles.
De plus, le cloud permet une réponse beaucoup plus agile aux besoins changeants de l’entreprise. Les ressources peuvent être ajustées en temps réel, ce qui permet aux organisations de s’adapter rapidement à l’augmentation ou à la réduction de la demande. Cela est particulièrement précieux dans un environnement économique où la rapidité et la flexibilité sont cruciales pour rester compétitif.
En termes de sécurité, le cloud offre également des avantages substantiels. Les fournisseurs de cloud investissent massivement dans des mesures de sécurité avancées qui peuvent être coûteuses et complexes à implémenter de manière indépendante. En optant pour l’infogérance dans le cloud, les entreprises bénéficient d’une infrastructure sécurisée qui est régulièrement mise à jour pour contrer les menaces émergentes, réduisant ainsi le risque de violations de données et d’autres problèmes de sécurité.
Cet ensemble de transformations a conduit à une redéfinition des rôles au sein des départements IT. Plutôt que de se concentrer sur le maintien opérationnel des systèmes, les équipes IT peuvent désormais se consacrer à des initiatives plus stratégiques, comme l’innovation et l’amélioration des processus d’affaires, tirant parti des capacités étendues et des outils sophistiqués que le cloud met à disposition.
Les cloud providers en 2024
Grands fournisseurs d’infrastructure
- Amazon Web Services (AWS) – Leader pour les services d’infrastructure étendus, offrant des capacités de calcul élastique, du stockage et des services de base de données.
- Microsoft Azure – Spécialisé dans une gamme complète de services cloud incluant IaaS, PaaS, et SaaS, ainsi que des solutions de cloud hybride et d’entreprise.
- Google Cloud Platform (GCP) – Connu pour ses innovations en IA, machine learning, et analyses de données, offrant également des services de Kubernetes et d’autres outils de développement.
Leaders régionaux et spécialistes de niche
- Alibaba Cloud – Le plus grand fournisseur de services cloud en Asie, offrant des solutions d’infrastructure complètes avec une forte présence en Chine et en Asie du Sud-Est.
- IBM Cloud – Offre un large éventail de services cloud, y compris des options de cloud hybride et multi-cloud, particulièrement reconnu pour ses services de PaaS.
Fournisseurs de services managés et spécialisés
- Oracle Cloud – Excellente pour la gestion de données et les applications d’entreprise, offrant une intégration étroite avec ses produits de base de données et d’applications d’entreprise.
- DigitalOcean – Privilégié pour les petites et moyennes entreprises ainsi que les développeurs, grâce à ses solutions cloud simples et ses prix transparents.
- Salesforce Cloud – Spécialisé dans le SaaS pour le CRM et d’autres applications d’entreprise hébergées dans le cloud.
Les acteurs Français
- Scaleway – Connue pour ses solutions cloud flexibles et économiques, Scaleway se distingue par sa gamme de produits adaptée aux startups et PME, offrant des services d’infrastructure cloud, de stockage objet et de conteneurs.
- OVHcloud – L’un des plus grands fournisseurs de cloud en Europe, OVHcloud offre une vaste gamme de services, y compris des solutions de cloud public, privé et hybride, adaptées aux besoins des grandes entreprises et des institutions publiques.
- Orange Business Services – Filiale du groupe Orange dédiée aux services aux entreprises, proposant des solutions de cloud computing intégrées qui comprennent la sécurité, la gestion des données, et la connectivité.
Les avantages de l’infogérance Cloud
L’infogérance cloud représente une solution particulièrement avantageuse pour les entreprises qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour internaliser une équipe d’opérations (Ops) en interne. Cette externalisation de la gestion IT permet non seulement un gain de temps considérable, mais offre également une réelle optimisation des coûts pour les structures ne possédant pas d’experts pour affiner leurs dépenses informatiques. En effet, en adoptant l’infogérance cloud, ces entreprises peuvent bénéficier d’une structure de coûts variable, où elles paient uniquement pour les ressources utilisées. Cela élimine les dépenses liées à l’entretien et à la mise à jour de serveurs physiques, et réduit le besoin d’investissements lourds en équipement, tout en conservant une infrastructure IT performante et à jour.
